Bet kokia kompanija gali susidurti su krizine situacija, kurios pasekmės gali labai brangiai kainuoti ir neigiamai atsiliepti reputacijai.
Kaip taisyklė krizinė situacija apibūdinama šiais požymiais:
- Išsamios informacijos apie incidentą nebuvimas;
- Greitas ir nenuspėjamas situacijos vystymasis;
- Lėšų ir resursų efektyviam ir greitam krizės sureguliavimui trūkumas;
- Situacijos kontrolės praradimas;
- Padidintas masinių informavimo priemonių dėmesys.
Krizinės situacijos beveik visada tampa siurprizu. Be to, kiekviena krizinė situacija atsiranda bei vystosi individualiai, todėl neegzistuoja konkrečių, iš anksto paruoštų veiksmų programų, garantuojančių tinkamą ir greitą išėjimą iš krizės. Tačiau tokiai situacijai galima ir reikia pasiruošti, suplanuojant atitinkamus žingsnius, kaip bus valdoma kompanija krizės atveju ir kokie specialistai imsis jos valdymo. Bet kuriuo atveju krizės valdymui reikalinga kviesti išorės konsultantus tam, kad būtų išvengta net mažiausio subjektyvumo vertinant situaciją ir rengiant krizės įveikimo planą. Pats efektyviausias krizės valdymo būdas – tai specialistų, turinčių patirties dirbti krizinėse situacijose, pasitelkimas. Tam, kad kaip įmanoma greičiau būtų sureaguota į situaciją, kompanijoje iš anksto turi būti žinomi ir paruošti krizių valdymo specialistų kontaktiniai duomenys.
Mūsų specialistai turi unikalios patirties sprendžiant įvairaus pobūdžio krizines situacijas įvairiose pasaulio šalyse ir yra pasiruošę nedelsiant imtis efektyvių, praktikoje patikrintų priemonių problemai išspręsti.